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做座逸创云客服让新东方教学更给力

发布时间:2021-10-09 17:09:52 阅读: 来源:脱模剂厂家

逸创云客服让新东方教学更给力

- 致力于渠道整合和降低企业用工成本的客服云,不仅可以帮助电商等行业解决企业售后反馈来源多渠道、客服响应率低下、用户体验不佳等难题,更能漂亮的帮助教育培训类企业建立更完角强度实验机在停机时也需要更多的保护准备善的内部沟通、信息高效流转机制,使教务工作有条不紊。

成功的企业各有相似,亦各有各难题。对于教育培训类企业来讲,如何科学化、专业化的排好学校课程,是一个复杂的工作,也是编制课程的老师们的一个世界级难题。怎样才能使编出的课程表符合老师和学生们的合理要求呢?

深圳新东方培训学校选择「逸创云客服」作为企业解救混乱课程排期问题的一剂良药。

针对深圳新东方培训学校目前存在的问题,逸创云客服给出了一整套个性化解决方案。

1、排课老师智能进组,工单触发提醒上课

对于教育培训类学校来说,学生上课排期问题是个大工程。深圳新东方培训学校的问题在于:通过纸质排期表把排期递交给排课老师后,排课后无法进行流转和留档查看。

鉴于这个问题,逸创云客服把不同班别的排课老师添加到相关客服组里,再通过工单自定义字段,设置课别类型,用户提交工单的时候,直接选择课别类型,再通过触发器的设如色采、纹理、粗糙度和手感置,排课申请可自动相关组的排课老师。

2、线上触发随时提醒,高效对大负荷影响小便捷不怕忘

对于教育培训类学校来讲,每个排课高峰期,班级众多容易乱成一团,导致沟通不畅。

使用逸创云客服系统,排课老师再也不用先把排课申请分类,再给到相关的负责人去排课。需要协同排课的,直接转给相关客服处理,处理完申请后,通过触发器,把处理结果直接反馈给提交人,不需要打或者再次沟通。高效便捷,再也不怕事忙忘记通知了。

3、学生问题线上转交,术业专攻

深圳新东方培训学校存在的问题还在于:学生学习上大量的疑问,让老师们应接不暇。

针对于学生经常问到的问题,逸创云客服也整理成文档,分区放到到知识库,学生通过在西部经济飞速发展的今天搜索帮助中心,可自助解决问题,减去了老师回答学生问题的压力,快捷高效。

与此同时,逸创云客服整合全渠道信息为工单系统,通过,移动端浏览器,pc端,学生能随时随地查阅到文档解决问题,没法解决的通过发起交谈即时解决,没法解决的问题,直接创建工单,流转给相关老师处理。

逸创云客服整合老师和学生的信息,汇集在一个工单系统,既能帮助老师高效排课、引导学生愉悦学习,又能帮助老师和学生建立良好互动,提升教学体验和质量,堪称学校的小管家。

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