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市场监管局换季时节洗染消费投诉增加

发布时间:2021-01-08 23:48:50 阅读: 来源:脱模剂厂家

中新网北京新闻3月4日电 北京市市场监督管理局今天表示,今年2月12315热线共登记消费者投诉信息17838件,接待消费者咨询32293人次,为消费者挽回经济损失649.26万元。其中,换季时节易,洗染相关消费投诉有所增加。

北京市市场监督管理局表示,2月份登记商品类投诉8754件,主要集中在手机数码、家用电子电器、服装鞋帽及配件。登记服务类投诉9084件,主要集中在居民服务、租赁服务、互联网服务。投诉问题主要涉及到消费合同问题8720件,占投诉总量的48.88%;售后服务问题3415件,占投诉总量的19.14%;商品或服务质量问题2939件,占投诉总量的16.48%。

根据12315中心历年投诉数据分析,换季时节有关洗染类消费的投诉有所增加。从投诉具体问题看,质量问题居首位,其中主要以颜色改变、损坏、遗失以及变形为主;其次是由于消费者集中送洗衣物,导致洗衣店无法如期将衣物洗净归还。

北京市市场监督管理局提醒消费者,为了避免洗染服务纠纷,要选择正规的、规模较大的店家,切莫贪图便宜;送洗时双方要检查衣物情况,务必在票据上约定衣物的颜色、破损情况、服务价格等重要信息;对于较贵重的衣物,保留购物凭证,在洗涤时可选择保价服务,一旦衣物损坏,可索取赔偿;取物时应认真检查衣物质量,并当面提出疑义,以免造成不必要的争议。

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