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微信公共账号VS商户APP哪个对用户更有价值

发布时间:2021-01-20 10:19:53 阅读: 来源:脱模剂厂家

微信5.0问世是否真想革掉APP们的命?

微信新版公共账号的类别划分,无疑表露了马化腾和张小龙的野望,微信的自定义菜单直接表明,断了现在市面上那些以微营销为主题的微信宝、生意宝、悦生活的微网站O2O模式的命。而很多的O2O平台和社交平台寄希望用微信进行营销广告传播的,都被微信说了一句NO。

固然,微信5.0横空出世的目的不想发展成另外一个“微博”,纵使它传达的理念成了光面堂皇的理由,但是不可否定的是,探索O2O模式的众多IT电商们必须正视“微信”就是想正面打通和商户之间的合作关系,甚至连前几年风靡一时以“QQ美食”为原型的“QQ微生活”都预示着可能要被抛弃,所谓的“微生活电子会员卡”也如同鸡肋无疾而终。

但事实上对于更多的商户来说,微信平台确实是更有效的发挥自我品牌和营销的自媒体威力,但是商户们是不是像10年前一窝蜂的做企业门户网站一样,是否也该拥有自己企业的专属APP也成为了疑问。

例如,传统餐饮市场拥抱移动互联网至今,就不乏肯德基、俏江南、海底捞等大型品牌餐饮企业已经有了自己的专属APP,但是不管是在品牌推广,还是运营建设上,单一企业化APP都没有真正为企业带来真正具体的实质性效果。

分析原因,问题绝不是出在APP产品内容上,所有诸如此类的APP都功能化单一,更像是品牌宣传的一个衍生品。加上传统餐饮的管理层并没有真正吃透移动互联网和O2O,因此更多企业在万众期待微信5.0会带来的革命的时候,商户APP的价值也就无形的削弱了。

正如有些商家感言,独立APP不是不想要,是不知道要来做什么?如果和微博微信的作用类似,花更多精力和财力去研发,意义何在?

商家依然有APP需求,O2O网站该咋应对

事实上,商家依然对营销平台的依赖粘附度相当的的大,只是对于传统商家来说,更多的商家并不知道什么平台才是有价值的,或者更为透彻点,就是怎样的平台是自己参与的成本估值是最有效的,短期收益和长期受益都能看重,价值才会变大。

以餐饮行业为例,O2O在餐饮行业的火热程度过去几年瞠目结舌。不管是点评类网站,还是团购优惠券,其疯狂趋势几乎可以说是扫遍了每个城市的角角落落。餐饮商家几乎不推优惠券,不推团购的,几乎就是“OUT MAN”的行为,但事实上,餐饮商家的频繁参与和各大网站的同质化竞争,让一片蓝海的O2O市场被搅浑了。

越来越多的商家开始聪明起来,他们网上团购和电子优惠券最终恶意降低了自己的餐饮利润,并让自己陷入到了无穷无尽的恶意竞争里去,短期效果是能让商家获利,但是长期效果犹如毒品式的传递,不团购,不优惠,就根本留不住客户,更谈不上老客户和回头客营销。

例如,大众点评网的会员卡一度也炒得火爆,但是更多的商家研究后,清醒的发现此类满天飞的电子会员卡就是各大平台共享商户数据,挖走自己忠诚客户的“幌子”。但是细心的商家很懊恼所有电子会员卡的“优惠折扣”成了让用户进行“我查查,比比价”的工具,根本上无法去展示出自己的“会员体制”的服务品质。一旦参与过后把消费者“宠坏”了后,而打着免费为商家免费营销服务的平台却无能为力,而只能独自的在“被绑架”中不能自拔。

这其实是众多O2O平台的同质化竞争,“唯利是图”产生的恶果,消费者一边也越来越麻木的质疑团购或者优惠券的服务质量,商家和用户之间矛盾不可调和,而平台方“泰然置之,麻木不仁”的常常存在,因此,如果站在传统商家立场,再看微信5.0的问世,其实对商家来说是反而是高兴的事,而其他同质化平台则是瞬间感觉压力陡增,因为微信5.0问世更多的是会蚕食掉他们的客户源,因为腾讯这个巨头连阿里巴巴都开始正面对战,携手微博共同阻击,哪对于更多“小”平台来说,危机四伏下的应对之策在哪?

咋应对?大众点评、美团、丁丁优惠们还能有何新招?是守着团购优惠的旧业不放,还是另辟蹊径呢?

做好企业的用户粘合度,才是做好O2O的本质

笔者为何拘泥老拿餐饮O2O市场说事,我有做餐饮朋友给我大吐苦水,“QQ微生活的销售人员天天给自己电话说免费宣传,我都烦了,天下哪有免费午餐的事,陷阱陷阱!”

或许现在各大优惠折扣类网站早就忘记了自己是靠餐饮行业起家的,频繁以涉及KTV、酒吧、旅游、保健等领域,谋求全行业覆盖。但事实上它们都忽略了O2O运营中的体验质量环节。无法深挖和商户之间的合作深度。

为什么不在单一行业里做精做好?这是现在众多餐饮O2O平台需要思考的,以订餐小秘书、哗啦啦、食神摇一摇一类的预订服务平台虽然在当地火爆,但是显然比起传统团购和优惠券来说,订单量对比则成了此类网站的“小巫见大巫”。但是欣慰的是,它们坚持的预订服务的质量体验,至少站在商户角度,去考虑如何给用户更好的服务。

但理性的深入的比较,这一些平台也陷入了“预订”的桎梏,都想方设法去解决如何预订的快又准的问题,虽然像哗啦啦一样的率先开发出了在线点菜和电子菜谱功能。但是依然没有去思考如何帮助企业实现用户粘合度。

笔者认为,对于传统的餐饮行业涉水O2O,其实是可以考虑拥有属于自己企业的APP,即使微信在怎么完善自己的功能,自定义的功能化需求显然不能是几个简单电子导航条能解决的。同时,本人认为真正用心为商家服务的平台才是好平台,而且要向商家承诺,真正的将平台全开放式的交付给商家自行运营,商家可以自行发布优惠,自行管理会员,力求为商家打造“自营销”的自媒体平台才能体现价值。

在未来,我相信餐饮商户需要的是平台方不但可以在线点菜,还可以订座,并能真正的私密性的管理自己的电子会员系统,这样的平台就会摆脱“便宜、低价”的苦恼,用户的消费体验性会越来越好。

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