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低价非顾客追求之本卫浴企业赢在售后服务-(XINWEN)

发布时间:2021-10-09 18:35:32 阅读: 来源:脱模剂厂家

随着基础设施改造、居民住房建设的投资也日益增加,伴随国内生产总值的稳步增长,普通民众的收入也不断增加,且开始讲究装饰住房,卫浴等建材商品需求日益上升,未来卫浴市场前景广阔。但因品牌众多、竞争激烈,恶性竞争频频发生,一些商家降价降质、混淆视听,导致卫浴行业不被信任、消费者流失。

“低价”非顾客追求之本 卫浴企业赢在售后服务

低价不再是消费者追求的唯一目的

近几年,随着房地产市场发展火爆,交房量的不断增加,卫浴行业也得到迅猛发展。不过,随着企业数量的激增以及市场的逐渐饱和,卫浴行业也面临日益激烈的挑战。如何在激烈的竞争中脱颖而出成为制约企业发展的关键要素。

随着卫浴工艺的逐步成熟,各个厂商都基本掌握了这一技能,因此制造出的产品在质量上并没有太多的差距,依靠在质量上取胜已经不适应于当前的市场环境和消费者需求,厂家必须独辟蹊径,寻求新的发展模式。以往厂商还会拼价格,走低价竞争的路线。如今消费者的消费模式和消费心理产生了新的变化,低价不再是消费者追求的唯一目的。人们在保护环境的同时要也更多地考虑自身的安全。低价的产品反而会给消费者带来消费疑虑,低价竞争也不能适应行业的发展。

拼价格不如拼服务

人民生活水平的提高和对健康认识的进一步加深,使消费者不再盲目的一味追求低价。人们在保护环境的同时也要更多地考虑自身的安全,越来越多的人在关注卫浴的外观、吸水率、耐磨性等特性的同时,更加关注卫浴是不是符合环保要求。

在看到价格战已经无法持久的情况下,很多商家又把目光放到售后服务这一突破口上。在免费送货的同时,还提供了空间铺贴建议和设计图,派技术人员对顾客的房屋进行实际测绘,并且对卫浴铺贴,售后问题进行跟进,通过对售后服务能力的改进,进一步加深了消费者对于卫浴行业的认知度。

调查显示,在拼质量和拼价格已经行不通的行业背景下,卫浴厂商开始拼起了售后服务。通过对售后服务能力的改进,能够进一步加深消费者对于卫浴行业的认知度,给卫浴企业带来更多的增值空间,为企业找到了新的竞争点,有利于卫浴行业的健康发展。

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